越来越多的市民像陈小姐一样，消费之前习惯于看看点评信息，吃饭要看餐厅点评、住酒店要看酒店点评，根据以前客人的评价来决定自己的最终选择。携程旅行网的一份调查问卷显示，有95％的受访者表示，酒店点评会直接影响到他们对酒店的选择。
在“酒店点评信息是否公正客观”这一选项，超过88％的人认为“真实可靠而且有参考价值，绝对相信”或“大部分相信”。
林先生称，他住酒店经常是在度假的时候，因此很在乎酒店的舒适度。虽然可以在网上查到酒店的服务设施介绍，但他更看重客人的亲身感受。
酒店人士称，酒店点评信息在一定程度上影响客人的选择，对规范、提高各酒店的服务不乏积极作用。
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