面对绵延青山,头枕一江秀水,地处繁华街区,却得闹中取静。优越的酒店环境，精致的设计装修，加上热情的服务，经济的价格，杭州建德望江宾馆正日渐成为众多外地游客选择的下榻首选，得到住店客人的好评。“真诚待客，让每位客人到这里就感觉到家的温馨”，望江宾馆总经理单国华一语道出酒店的经营服务之道。


    望江宾馆位于中国优秀旅游城市、有“山水画廊、休闲天堂”之称的建德新安江，“风凉、雾奇、水清”的新安江在宾馆南侧日夜不息静静流淌。宾馆在去年投入了500多万元进行了全面的装修改造，整个装修设计方案聘请了新加坡著名的酒店设计师主持，并在改造当年完成了升星评定，晋身建德市为数不多的三星级酒店行列。整个宾馆占地面积3385平方米、建筑面积6000平方米，拥有客房101间计190张床位，是当地客房量较多且地段最为优越的饭店。临江所有标准间内设液晶宽屏电视，商务电脑，全新的光源设置，便捷的宽带网上冲浪，现代豪华的浴卫设施，淡雅简洁的大堂，推窗见江的绝佳就餐环境，给住店客人带来全新的感受，无不体现尊贵的身份价值。值得推荐的是，江景单人房舒适合理的布局，散发着浓浓的温馨气息，别具特色的儿童床，为家庭旅游提供了最佳的选择。 


   
           新装修后的大餐厅


     建德的旅游发展起步较早，至今已经有近三十年的时间了，与旅游业发展同步的是建德宾馆业也有较大规模。目前，建德市内的宾馆总量在百家左右，床位有近万张，尽管外地游客络绎不绝，但“僧多粥少”，宾馆之间还是存在较大的竞争。如何能在业内站稳脚跟，赢得稳定的客源市场，是宾馆管理者考虑的首要问题。“服务至上，用真心、真诚对待每一位客人，以真诚服务换取客人信任，从而赢得效益”，这是单总一直坚持的经营服务理念。


    正是基于这样的待客之道，望江宾馆在酒店完成升星改造的同时，加大了对外的市场合作和本地的公关营销，制定销售政策，积极拓宽市场促销渠道和范围，一方面加强与各旅行社、周边单位的合作，另一方面推出商务特价房和度假家庭房，吸引更多的商务客人和家庭自驾游客人。今年1月以来，较去年同期营业收入增长20%，宾馆入住率提高20个百分点。原来餐饮销售的一直是宾馆的弱项，在改造后宾馆的就餐和档次大为改观，同时更新了厨师队伍，烹饪水平大大提高，菜肴口味得到客人的好评，餐饮收入明显增长。


    “问君旅途家何在，路人皆告去望江”。望江宾馆正以一流的位置环境、居家的住店感受和真诚的待客服务，赢得客人的称赞，在业内塑立起自己的良好形象。(市旅商局 蒋华平)