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中国酒店业第一电子商务平台———7天连锁酒店集团近日宣佈，将在业内首倡“4种预订形式24小时沟通”无间断服务，该服务包括以网站、电话、短信、WAP等4种方式，让消费者随时随地与7天取得联系，体验无间断沟通时代的魅力。
据了解，“4种预订形式24小时沟通”是一个集网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理系统为一体的“24小时沟通”无间断服务系统。这个系统一方面可以最大程度地优化订房模式，方便异地客商订房，使客人真正享受透明、便捷服务；另一方面在减轻了前台、呼叫中心的压力的同时，压缩了销售成本，保证以优惠的价格反馈给消费者。7天连锁酒店集团CEO郑南雁介绍，40%的客房订单是通过网站直接实现的，也是中国经济型酒店中网络预订比例最高的酒店。 |
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